NatWest eski çalışanı, müşterilerinin bilgilerini yatağının altına sakladığı ortaya çıktı

Bankanın eski çalışanı olan kişi, BBC’ye, 10 yıldan uzun bir süre önce Southampton‘daki NatWest için ipotek satma işinin bir parçası olarak hassas verilerle eve gönderildiğini söyledi.

Müşteri bilgilerini iade etmediği için 2009 yılında görevden alındığını, ancak bankanın bilgileri geri almayı reddettiğini iddia etti.

NatWest ise yaptığı duyuruda, durumun “müşteri zararına” yol açmadığını ve kadının diğer tüm verileri bankaya iade edildiğini bildirdi.

Bankanın eski çalışanı ise, belgelerin Hampshire, Dorset, Berkshire, Londra, Bristol, Surrey, Essex, Herefordshire ve West Midlands’daki müşterilere ait hesap bilgilerini içerdiğini söyledi.

NatWest Group’tan bir sözcü, bilgilerin geri verilmesi karşılığında, kadının “bankadan ödeme ve kendisine karşı herhangi bir iddiayla ilgili olarak sınırsız bir tazminat içeren bir uzlaşma anlaşması aramaya devam ettiğini” söyledi.

Hırsızların hedefi olmaktan korktuğu için ismini vermek istemeyen kadın, tatile çıkmadan önce verileri bırakmak konusunda endişeli olduğunu ve bankanın etkilenen müşterileri “umursamadığını” hissettiğini söyledi.

“Bana göre bu bin 600 kişi demek – eğer ev soyulursa ve yanlış ellere geçerse… onlara ne olurdu?” dedi.

“Banka beni asla bulunmamam gereken bir duruma soktu.”

Belgeleri parçalamanın kendisini gelecekteki olası davalardan korumayacağını ve bunun “yapılması gereken doğru şey olmadığını” da sözlerine ekledi.

2006 yılında evden çalışmasına izin verilen kadın, NatWest için çalışırken ipotek işinde haftada 1 milyon sterlin kazandığını söyledi.

Bu, hesap ve müşteri kimlik numaralarını, adları, sıralama kodlarını, kredi kartı ayrıntılarını, otomatik ödemeleri ve adresleri içeriyordu.

Büyük miktarda çok hassas veriyi banka dışında tutmaktan endişe duyduğunu ve NatWest için çalışırken Bilgi Komiserliği Ofisi’nden (ICO) tavsiye istediğini söyledi.

NatWest eski çalışanının müşterilerinin bilgilerini yatağının altına sakladığı ortaya çıktı

Banka eski çalışanı ise, belgelerin iadesi için koşulları kabul edecek bir makbuzun ifadesi konusunda bankayla şimdi bir çıkmaza girdiğini söyledi.

BBC tarafından görülen ICO‘dan bir mektup, her iki tarafça imzalanan bir makbuzun “mantıksız olarak kabul edilmeyeceğini” söyledi… görevini yap”.

Banka eski çalışanı ise, 2009’da ağır görevi kötüye kullanmaktan görevden alındı. Bir konu erişim talebi aracılığıyla aldığı düzeltilmiş bir e-posta, bir NatWest çalışanının işten çıkarılmasıyla ilgili şunları söylediğini gösterdi: “İşte buna başarı diyorum.”

Ancak, belgeleri iade etmek için on yıldır devam eden mücadelenin “hayatımı ele geçirdiğini” söyledi.

“Beni çocuklarımdan uzaklaştırdı, bana endişe verdi” dedi.

Anlaşmazlığın çoğu sırasında Royal Bank of Scotland olarak adlandırılan NatWest Group’un bir sözcüsü, kadının “müşteri bilgilerini iade etmeyi tekrar tekrar reddetmesi” nedeniyle ağır suistimal nedeniyle görevden alındığını söyledi.

“Bu tarihi belgelerin başka herhangi bir tarafla paylaşıldığından endişe duymadıklarını” ve daha önce tüm verilerin 2012’de ICO aracılığıyla iade edildiğine inandıklarını söylediler.

Banka eski çalışanı ise, NatWest’in kendisini tazmin etmesi gerektiğine inandığını, ancak bunun hiçbir zaman belgeleri iade etmesine bağlı olmadığını iddia etti.